当前位置:
统计信息

12345政府服务热线2017年7月份运行情况


2017-08-03


    2017年7月,12345政府服务热线共接处市民来电42673个,受理有效事项29274宗,其中,电话受理25776宗,微信受理2549宗(江门微市长1978宗,蓬江微区长52宗,江海微区长42宗,新会微区长75宗,鹤山微市长30宗,台山微市长104宗,开平微市长75宗,恩平微市长28宗,江门12345微信公众号165宗),微博87宗,其他途径862宗。29274宗有效事项中,热线接处中心即时答复咨询事项17202宗,占总受理量58.76%,转部门办理事项12072宗,占总受理量41.24%。转部门办理事项中,市直3214宗,蓬江3445宗,高新(江海)965宗,新会2410宗,鹤山483宗,台山417宗,开平774宗,恩平364宗。

    按照事项性质分类,受理29274宗有效事项中,咨询类17202宗,诉求举报类10992宗,意见建议类1067宗,其他事项类13宗。


    ●7月咨询类事项三大热点:

    养老保险(占咨询类事项9.89%):主要咨询养老保险关系转移及养老保险待遇问题。

    医疗保险(占咨询类事项8.94%):主要咨询医疗保险参保、报销及新社保卡的使用等问题。

    住房公积金(占咨询类事项8.07%):主要咨询住房公积金提取、转移等相关政策法规和办理的相关手续。


    ●7月诉求举报类事项三大热点:

    环境保护类(占诉求举报类事项16.25%):主要反映工厂和加工企业在生产过程中发出难闻气味、商家经营期间产生的噪音(如播放音乐、卡拉OK经营等)以及早市喧闹、邻居吵闹声、电视音响声等生活噪音。

    市场经营管理类(占诉求举报类事项14.18%):主要反映各类工商登记、电信及网络服务类问题。其中,消费纠纷类诉求主要为房屋装修及物业服务类、电信及网络服务和食品类(含烟酒饮料)的纠纷。

    市容卫生类(占诉求举报类事项11.29%):主要反映生活垃圾、建筑垃圾无人清理,商铺占道经营、流动小贩乱摆乱卖和狗只随地大小便的问题。


    ●  7月意见建议类三大热点:

    道路交通管理类(占意见建议类事项17.90%):主要为交通设施、标志标线、道路规划等方面的建议。

    绿化管理类(占意见建议类事项14.34%):主要为公共绿化、风景林地等种植、修剪的建议。

    社区管理类(占意见建议类事项11.43%):主要为社区卫生、邻里关系等方面的建议。

无附件

主    办:  江门市人民政府行政服务中心

技术支持:  江门市新光网络有限公司

版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像  粤ICP备05067949号

江门12345政府服务热线综合信息系统 v3.0

江门微市长 江门市
行政服务中心