当前位置:
统计信息

12345政府服务热线2016年11月份运行情况


2016-12-21


2016年11月,12345政府服务热线共接处市民来电30508个,受理有效事项25109宗,其中,热线接处中心即时答复咨询事项16295宗,占总受理量64.90%,转部门办理事项8814宗,占总受理量35.10%。转部门办理事项中,市直3011宗,蓬江2303宗,高新(江海)629宗,新会1808宗,台山187宗,开平461宗,恩平212宗,鹤山203宗。

按照事项性质分类,受理25109宗有效事项中,咨询类16295宗,诉求举报类7840宗,意见建议类959宗,其他事项类15宗。


●11月咨询类事项三大热点:

医疗保险(占咨询类事项10.30%):主要咨询医疗保险参保、报销及新社保卡的使用等问题。

养老保险(占咨询类事项8.42%):主要咨询养老保险关系转移及养老保险待遇问题。

住房公积金(占咨询类事项6.7%):主要咨询住房公积金提取、转移等相关政策法规和办理的相关手续。


●11月诉求举报类事项三大热点:

市场经营管理类(占诉求举报类事项15.54%):主要反映各类工商登记、电信及网络服务类问题。其中,消费纠纷类诉求主要为电信及网络服务类、电子通讯产品类和生活、社会服务类的纠纷。

环境保护类(占诉求举报类事项15.27%):主要反映工厂和加工企业在生产过程中发出难闻气味、商家经营期间产生的噪音(如播放音乐、卡拉OK经营等)以及早市喧闹、邻居吵闹声、电视音响声等生活噪音。

市容卫生类(占诉求举报类事项10.88%):主要反映生活垃圾、建筑垃圾无人清理,商铺占道经营、流动小贩乱摆乱卖和狗只随地大小便的问题。


●    11月意见建议类三大热点:

道路交通管理类(占意见建议类事项12.72%):主要为交通设施、标志标线、道路规划等方面的建议。

社区管理类(占意见建议类事项12.10%):主要为社区卫生、邻里关系等方面的建议。

绿化管理类(占意见建议类事项11.47%):主要为公共绿化、风景林地等种植、修剪的建议。

无附件

主    办:  江门市人民政府行政服务中心

技术支持:  江门市新光网络有限公司

版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像  粤ICP备05067949号

江门12345政府服务热线综合信息系统 v3.0

江门微市长 江门市
行政服务中心