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江门市人民医院前台值班护士态度恶劣的问题


2018-02-01 市卫生计生局
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江门市人民医院
市民是蓬江参保人,反映其于2018年2月1日到江门市人民医院复诊取药,结账时,发现清单列明其2月门诊统筹基金为27.16元。市民前往该处前台向护士了解,值班护士态度十分恶劣说:“不清楚,去问社保局”,市民对此不满。
据了解,当班的工作人员,可能由于当时缴费病人较多,收费员没有注意说话的语气、语速而忽略了服务态度,工作没有做到细心、耐心而造成病人的误解。感谢群众对我们服务的监督,我们将加强管理教育,提高服务质量,为广大的患者服务。
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